订购万鸿福沙发还没怎么用 羽绒就开始跑毛

  信网4月5日讯 王女士曾在万鸿福订购了一套沙发放进了新家里,但是因为怀孕,一直没有去新房居住。近期,在搬进新房后,她发现这套万鸿福牌沙发的羽绒跑毛非常严重,影响了正常使用。在向厂家反馈问题后,对方不予解决。信网()从万鸿福厂家获悉,厂家规定的质保期就是一年,王女士家购买时间已经有一年半,想要维修,只能支付一定的费用。

  因结婚购买了一套新房,需要置办家具,所以2018年8月份,王女士从万鸿福厂家订购了一套3600元的沙发,9月份到的货。“觉得万鸿福是个品牌,在电视上还有一些大网站上都做过宣传,觉得质量应该差不了,才决定买的。”

  到货后当月,王女士举行了婚礼并发现自己怀孕,考虑到新家刚刚装修完,里面的空气质量可能不会太好,担心影响腹中的胎儿,所以一直没有到新家中去住。“父母中间偶尔会去住一下,给新房透透气什么的。”

  2020年1月份,想到孩子已经出生,新房味道应该散的差不多了,王女士一家人便搬进了新房,但是却发现,当初买的这套万鸿福沙发质量好像出现了问题。“这套沙发坐垫里面的填充物是羽绒,住了几天之后,就看到沙发里的羽绒都跑出来了,我们坐着都扎人。”

  因为是大面积跑毛,确实影响了正常使用,所以王女士向万鸿福厂家反映了这个问题,但是对方却答复称,因为产品已过质保期,所以不予处理。“我们都没怎么用过啊,这一点小区物业以及周围邻居都可以证明,新房是一直闲置的。再说了,也不能一过质保期就出现问题吧?”王女士对厂家的答复提出质疑。

  对于上述情况,信网也咨询了万鸿福厂家的相关负责人,对方表示,确实有王女士这一客户近期反映了家中沙发跑毛的问题,但是因为购买时间较长,已经有一年半的时间,过了厂家规定的质保期,所以不能给予处理。

  “我们的质保期是一年,如果是框架坏了,它这个是终身质保的,我们可以免费给修。但是王女士家中的这个情况,维修的话,是需要支付一定费用的。”该工作人员解释称。

  至于跑毛的原因,厂家人员表示,就像大家平常买的羽绒服一样,每天穿,它也会出现跑毛的情况。沙发每天都要使用,所以出现跑毛属于正常现象。“王女士说没怎么住过,这个我们不清楚,但是确实已经过了质保期了,我们没法给免费处理。”信网记者 岳祥

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